几天前经理和主办同时交给我一个任务，写一篇关于经营部标准化建设的总结。经理把题目都想好了，就叫浅析佛山经营部标准化建设，他脑子里的题目都是“浅析”开头的。就在俩头头把任务布置给我几分钟后，文员也把省区行政下发的通知报给了我，终于猜测出个来龙去脉。集团推行标准化建设已经很长一段时间了，一直收效甚微，这次向所有部办强制性征文无非也是为了检核一下基层的执行情况。
可见，这将是一次附加值非常高的任务，如果能漂亮完成的话。面对这样的任务，大家能在第一时间想到我，真是太看得起我了，用某些人的话讲叫能者多劳。然而这次终于让大家失望了。
平时拟个通知做个总结，那些都是客观陈述而已，也不需做太多修饰，把话儿说清楚便行，用点心就能做好的事。这么简单轻松的事也能轮到我来表现，并不是因为我有能力，而是公司没人才，我才有越俎代庖的机会。如果之前写的都是应用文，那么这次必须得写小说。不敢说这一年多来佛山经营部毫无标准化可言，至少我感受不到，手头上也没有任何相关资料除了那些生硬的下达文件。想象力不丰富是我的一大缺点，虚构了两天都不知从何下笔，终于还是硬着头皮跟主办说写不出来。
之前还稍微做了一下准备，让田鸡同学帮忙找了些材料，打算写一篇和谐版的应付交差，再写一篇枪毙版的就当对目前管理的反思。直到现在，这两手准备都未实现。为了不辜负田鸡同学和那两天的思考，趁着忘记前把这些东西记录下来。作为恒安的底层职员，无论把自己意淫为何等管理者都无权对公司制度批评，然而我们可以反思。
标准化建设是企业管理的一项重要基础工作。然而提到标准化第一时间联想到的是企业文化，因为两者给我的感受非常相似，都只是挂在墙上的口号。企业管理作为市场经济的产物同时也是一个舶来品，对于畸形的中国企业来说目前还只是学点皮毛。和西方的企业管理相反，现在的企业一旦稍微成型就马上给自己找个口号当企业文化，再找套现成的管理方法搬过来套上去，也不管这些合不合适，我们先有了文化、管理方法，再试图去和这些可能八竿子打不着的东西生拉硬扯，总想产生点关系。
恒安有两句口号：诚信、拼搏、创新、奉献；追求健康，你我一起成长。我也分不清楚哪句是真正的企业精神。客观的讲，任何企业用前面那句作为口号都是失败的，哪个企业要发展可以离开诚信、拼搏、创新、奉献？所以这是一句废话，拿废话当企业精神，就像锅铲党提倡的为人民服务，让人恶心反胃。后面那句看似有点像样，但是在恒安我只知道有人因工作累得像我枯瘦如柴的，甚至医疗报销都没几个能批下来的，这也叫追求健康？
企业精神或文化作为一种系统化的群体意识，首先要能被广大员工认可并恪守。因此它应该是在经营过程中通过员工的思想情绪的观察并结合当时的社会心理状态，总结出来的共同价值观。当然如果企业文化只是由部分管理者提出，并认为是最佳的，那么就应该把这样的文化融入到具体的行为中，否则就只能沦为一句口号。
回到标准化这个话题上，所有探讨标准化的文章都会拿麦当劳作为案例。对于麦当劳的标准化作业很多人都耳熟能详了，然而却很少人知道麦当劳的标准体系对员工产生的影响。一个麦当劳的员工这样说：“在麦当劳每天坚持按照各种标准要求自己，逐渐也对我们的个人生活产生了影响，我们在整理房间和个人办公室时都会一丝不苟。直到如今，我还保持着这样的习惯：每次出门都要确保带了备用的个人护理用品，比如牙膏等。这是因为麦当劳规定决不允许出现库存短缺。”正是因为员工对麦当劳标准制度的认可并能融入到个人的行为当中，才能让那些近乎苛求的标准化作业得以完美的执行。
无论麦当劳是否把标准化标榜为自己的一个企业文化，但是对于员工来说，这已经是一种文化，一种精神。同时麦当劳内部还提倡“永不满足”的精神。缺少自律的习惯会毁掉一个人，那些离开麦当劳的管理者仍然把麦当劳的这些原则运用到了自己的职业生涯。
以上所说的是想体现标准化的重要性，如果要做好应该把它当成企业文化一样重视。目前恒安在市场建设方面制定的一些标准化非常契合目前的发展需求。终端门店的建设是否达标，店内货架陈列是否达标，通过这些标准来衡量该地区的市场基础。开发并抢占终端市场资源，是任何快消品的成功之道。如何让这些标准化贯彻到基层则是另外一个话题。管理不仅仅是走一条钢线，而是在多条钢线上面的多维空间中移动。
据说此次集团征文是会发表在内刊的，根据潜规则只会录用那些歌功颂德的文章。摧眉折腰事权贵始终不是我擅长的，把这些发在博客上也只是记住自己有过的一些想法，作为对管理的一种反思。一个真正的管理者应该要能接受不一样的声音，因为检验一个人才智是否一流，要看他能否同时容纳两种截然相反的思想而仍然保持正常思考的能力。
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